使用我们安全的在线患者门户来管理您的个人医疗保健帐户并支付您的账单.
患者门户常见问题解答
您将在下面找到有关患者门户的常见问题的答案. 在正常工作时间内对本门户的其他问题或技术问题, 请与我们联络.
什么是病人传送门?
安全
签约
我的资料
任命
消息
注意: 此功能的可用性取决于您的实践.
计费
注意: 此功能的可用性取决于您的实践.
- 我如何查看我的帐户余额?
- 我怎样询问我的账户余额?
- 我怎样付款?
- 我如何查看我的付款记录?
- 我如何查看我的对账单?
- 我如何管理我的信用卡和借记卡?
- 为什么当我点击“查看详情”或“查看收据”时没有任何反应?"
我的健康
什么是病人传送门?
患者门户是一项在线服务，为患者提供对其健康信息的安全访问. 门户网站上可以提供各种功能，由您自行决定, 包括向您的医疗保健提供者发送信息的能力, 的日程安排, 在网上支付账单. top
谁可以使用患者门户?
任何活跃的患者都有资格注册和使用患者门户网站. 如果你得到授权, 可以创建家庭访问帐户，该帐户将允许您访问选定家庭成员的健康信息. top
安全
病人传送门有多安全?
您和您的提供商办公室之间的所有通信都通过安全的, 加密连接. 这种安全连接利用行业标准安全套接字层(SSL)加密来确保安全的数据传输以及服务器端数字证书身份验证. 禁止未经授权的访问, 所有的医疗信息都存储在我们的电子病历系统防火墙后面.
你应该确保你账户上的电子邮件地址是准确的, 因为来自门户的通知被发送到文件中的电子邮件地址. 确保每次使用完门户后退出您的帐户. top
如果我的密码被偷了怎么办?
请填写以下其中一个选项，立即更改密码:
- 登录病人门户，转到 安全设置，并重置密码.
- 点击 忘记密码了 在登录页面上，输入您的电子邮件地址以请求密码重置电子邮件.
- 联系您的提供商办公室并请求密码重置电子邮件. top
如果我忘了密码怎么办?
在登录页面上，单击 忘记密码了 然后输入您的电子邮件地址以请求密码重置电子邮件. top
我如何更改我的测试结果密码?
您的测试结果密码需要通过电话检索您的测试结果. 你可以要求办公室重置你的密码，或者你可以按照以下步骤:
- 单击 我的资料 选项卡.
- Select 测试结果.
- 输入你的新密码.
- 单击 保存 button.
如果我无法进入病人传送门怎么办?
请联系您的供应商办公室注册或验证您的信息. top
我如何登出?
单击 签署了 屏幕右上方的链接. 另外, 如果您的键盘闲置了10分钟或更长时间, 您将收到一个弹出窗口，询问您是否仍在积极使用门户. 如果没有单击 OK 按钮，您将自动注销. 您输入但未保存或发送的任何信息将会丢失.
注意: 不使用公共计算机访问您的健康信息. top
签约
我需要什么才能进入病人门户?
- 电子邮件地址
- 使用电脑和互联网
如何注册患者门户?
要注册患者门户，请单击 今天就报名 链接到登录页面，然后输入您的信息. top
我如何登录患者门户?
登录病人门户, 输入密码, 出生日期和电话号码在登录页面上, 然后点击 登录 button. top
我的资料
如何编辑我的个人资料信息?
- 单击 我的资料 选项卡.
- 单击 编辑 link.
- 根据需要更新您的信息.
- 单击 提交 button.
如何为不同类型的通知编辑联系人首选项?
- 点击 我的资料 选项卡.
- Select 我的通知.
- 为不同类型的通知指明您的联系人首选项.
- 单击 保存 button.
注意: 门户用户无法停用电子邮件通知, 因为至少需要一种通信方法. top
我如何查看我的保险信息?
- 单击 我的资料 选项卡.
- Select 保险.
注意: 如果您的保险信息有变更，请与您的保险公司联系. top
任命
我如何重新安排预约?
- 单击 任命 选项卡. 您安排的约会将显示在下面 即将到来的约会.
- 单击 重新安排 出现在您的预约日期下方的链接.
- 从日历中选择一个可用的约会.
- 单击 重新安排预约 button.
注意: 此功能的可用性取决于您的实践. top
我如何预约?
这是在你的执业自由裁量权，允许在线预约安排. 如果你的诊所不允许在线预约, 您可以通过向您的提供者发送消息来请求预约. 这样做:
- 单击 消息 选项卡.
- 单击 组成信息 button.
- 选择 约会和日程安排 从消息类型下拉菜单中选择.
- 选择您的供应商、办公地点和您喜欢的时间.
- 键入主题和信息.
- 单击 发送 button.
如何查看即将到来的预约?
单击 任命 选项卡. 您安排的约会将显示在下面 即将到来的约会. top
我在哪里可以在预约top填写医疗表格?
- 单击 任命 选项卡.
- Select 医疗表格.
- 单击所需的表单. 带有电脑图标的表格可以在网上填写和提交, 而带有打印机图标的表单可以打印出来, 完成, 和你一起去看医生.
注意: 此功能的可用性取决于您的实践. top
为什么当我点击医疗表格时没有任何反应?
需要adobeacrobat才能在门户网站上查看和打印表单. 在医疗表格页面上, 您将看到一条说明此需求的注释, 还有免费下载这个程序的链接. top
我如何查看过去的约会?
- 单击 任命 选项卡.
- Select 过去的.
- 选项中选择所需的时间范围 过去的约会 下拉菜单.
消息
注意: 此功能的可用性取决于您的实践.
我如何向我的提供者提问?
- 单击 消息 选项卡.
- 单击 组成信息 button.
- 根据问题的主题从下拉选项中选择消息类型.
- 选择您的供应商和办公地点.
- 键入主题和信息.
- 单击 发送 button
我多久能收到服务提供者的回复?
您的提供商办公室将尽一切努力及时回复您的信息. 请不要期望在周末或节假日回复. 如果您需要尽快与办公室联系，请直接致电办公室. 紧急事项不应通过患者门户处理. top
如何查看来自提供者的消息和/或响应?
- 单击 消息 选项卡.
- Select 收件箱.
- 单击收件箱中所需的邮件以阅读该邮件.
为什么我不能删除已发送和已存档的邮件?
不能永久删除已发送或存档的邮件. 这是因为您在病人门户中发送和接收的所有消息都是您的医疗记录的一部分. top
计费
注意: 此功能的可用性取决于您的实践.
我如何查看我的帐户余额?
单击 计费 选项卡. 您的收费清单将按访问日期列出，然后是您的帐户余额，在 网上缴交的最新收费. top
我怎样询问我的账户余额?
- 单击 消息 选项卡.
- 选择组成 消息.
- 选择 帐单及付款 从消息类型下拉菜单中选择.
- 选择您的供应商和办公地点.
- 键入主题和信息.
- 单击 发送 button.
我如何查看我的帐户余额?
单击 计费 选项卡. 您的收费清单将按访问日期列出，然后是您的帐户余额，在 网上缴交的最新收费. top
我怎样付款?
-
使用您的电子邮件地址和密码登录您的患者门户帐户.
-
点击 计费 在这一页的左边. 出现“账单支付”页面.
-
选择要支付的费用. 默认情况下，选择所有收费.
-
如果此时不想支付选定的费用，请清除复选框. 有关收费的详细信息，请单击 查看详细信息.
-
如果惯例允许部分付款, 您可以更改“付款”列中的金额，以表明您一次只支付部分费用.
-
-
点击 付款. 患者门户将您转移到安全的支付服务器.
-
在“付款”页面， 选择付款方式.
- 如果您之top在患者门户网站上支付了费用，并保存了您的卡号以备将来付款, 你可以选择那张卡付款.
- 要输入新的卡号，请单击 用另一张卡付款 并输入卡片信息. 确认或输入您的帐单地址.
-
点击 审查付款.
-
在审查和提交步骤, 查看你的信用卡信息, 您的帐单地址, 还有要付的费用.
-
点击 提交付款.
-
点击 打印收据 打印此页以作记录.
-
点击 回到账单支付 返回到“账单支付”页面进行另一次付款或查看您的帐户.
我如何查看我的付款记录?
- 使用您的电子邮件地址和密码登录您的患者门户帐户.
- 点击 计费 & 支付 在这一页的左边. 出现“账单支付”页面.
- 选择 付款历史 选项卡.
我如何查看我的对账单?
- 单击 计费 选项卡.
- Select 语句.
- 选择您想要查看的患者陈述.
- 单击 查看详细 link
我如何管理我的信用卡和借记卡?
- 单击 计费 选项卡.
- Select 付款方法.
- 从这里你可以:
- 点击 添加一张信用卡 为将来的付款留一张新卡.
- 点击 缺席 将保存的卡设置为默认付款方式.
- 单击 删除 从门户中删除已保存卡片的链接.
为什么当我点击“查看详情”或“查看收据”时没有任何反应?"
需要adobeacrobat才能查看和打印患者门户网站上的报表和表格. 当你点击 计费 选项卡, 您将看到一条说明此需求的注释, 还有免费下载这个程序的链接. top
我的健康
为什么我不能查看我的测试结果?
您的供应商可以自行决定是否提供测试结果. 您的提供者必须授权发布您的测试结果，以便他们发布到您的患者门户帐户. 只有被认为适合发布的测试结果才能通过患者门户访问. top
我如何申请处方?
- 单击 消息 选项卡.
- Select 组成信息.
- Select 处方和补药 从消息类型下拉菜单中.
- 选择您的供应商和办公地点.
- 键入主题和信息.
- 单击 发送 button.